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Technical Customer Service Specialist (m/w/d) für den französischsprachigen Raum


Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Kennziffer

2018-109  

Beschreibung der Stelle

Stellenbezeichnung

Technical Customer Service Specialist (m/w/d) für den französischsprachigen Raum

Vertragsart

Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Anfragen unserer Kunden im Deutsch- und Französischsprachigen Raum
  • Sie verantworten die Installation unserer Produkte beim Kunden
  • Sie leisten Ersthilfe und prüfen die Möglichkeit der direkten, eigenständigen Lösung
  • Sie bewerten und priorisieren Kundenanfragen und stellen die Weiterleitung an die richtigen Abteilungen über unser Ticketsystem sicher
  • Sie überwachen den Fortschritt der Problemlösung und beantworten mögliche Rückfragen und stehen unseren Kunden für Zwischen- und Rückmeldungen zur Verfügung
  • Auch die Produkteinweisung bei unseren Kunden ist Teil Ihrer Aufgaben
  • Sie unterstützen unseren Vertrieb bei technischen Fragen 

Ihr Profil

  • Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker  oder eine Vergleichbare Ausbildung
  • Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service im IT-Umfeld und  Kenntnisse um Umgang mit Windows Systemen
  • Sie verfügen über Grundlagen in der Datenbankanwendung und SQL Abfrage und erste Programmierkenntnisse
  • Ihre Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sind fließend
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Netzwerkbereich, Remote Service (Teamviewer), Ticket Systemen oder  ITIL
  • Sie zeichnen Sich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus

Wir bieten Ihnen

  • Ein internationales und kreatives Arbeitsumfeld 
  • Freiraum Ihre eigenen Ideen voranzutreiben
  • Tolle Kollegen die Spaß an der Arbeit haben
  • Corporate Benefits (am Standort Frankfurt u.a. Jobticket und Zuschuss zur Kantine)
  • Und nicht zuletzt guter Kaffee gratis dazu (Tee haben wir natürlich auch)

 

Die Position kann an den Standorten Kaiserslautern, Rimpar, Frankfurt oder Zürich besetzt werden.

Einsatzort der Stelle

Standort

Deutschland

Gesellschaft

vwd GmbH

Betreut durch

Name

Blasi

Vorname

Stefanie

Telefon

+49 69 50701-493